Sổ khiếu nại

Trong hệ thống dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn sự hỗ trợ và trợ giúp chất lượng cao. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc email để giải quyết bất kỳ vấn đề nào bạn gặp phải khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn chủ động giải quyết vấn đề của bạn để đảm bảo bạn có trải nghiệm dịch vụ tích cực.

Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có sổ khiếu nại nơi bạn có thể gửi khiếu nại hoặc kháng nghị.

Khiếu nại là gì?

Khiếu nại là khi bạn bày tỏ sự không hài lòng về chất lượng dịch vụ của chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc email.

Kháng nghị là gì?

Kháng nghị là kênh phản hồi cho bất kỳ trải nghiệm không tốt nào bạn gặp phải khi mua, bán, thanh toán, chuyển tiền hoặc thiết lập tài khoản trên nền tảng của chúng tôi.

Điều gì xảy ra sau khi gửi khiếu nại hoặc kháng nghị?

Sau khi gửi khiếu nại hoặc kháng nghị, chúng tôi sẽ gửi cho bạn bản sao bằng chứng đã gửi. Chúng tôi cũng sẽ trả lời yêu cầu của bạn qua email trong vòng tối đa 15 ngày làm việc. Chúng tôi coi trọng phản hồi của mọi người dùng và sẽ cố gắng hết sức để giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Liên hệ: service@gengxinmx.com