Chính sách hoàn tiền
CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ
----
Chính sách đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không thể hoàn tiền hoặc đổi trả.
Đối với hàng trả lại, sản phẩm phải ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận được, không bị hư hỏng hoặc rách nát, và còn nguyên bao bì.
Ngoài ra, các mặt hàng sau đây không đủ điều kiện để đổi trả:
* Thẻ quà tặng.
Cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để đổi trả. Chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả nếu không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Trong một số trường hợp, chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền một phần, chẳng hạn như:
* Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận (không phải do lỗi sản xuất) đều không đủ điều kiện để đổi trả.
* Bất kỳ mặt hàng nào cũng có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau khi nhận được mặt hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra để xác định tình trạng và sắp xếp việc đổi trả. Chúng tôi sẽ gửi email cho người mua để thông báo rằng mặt hàng trả lại đã được nhận và thông báo liệu mặt hàng đó có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không.
Nếu yêu cầu trả hàng được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 5 ngày làm việc và chuyển khoản vào tài khoản thanh toán ban đầu của bạn.
Trì hoãn hoàn tiền:
Nếu yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng của bạn đã được chấp thuận nhưng bạn vẫn chưa nhận được tiền, chúng tôi khuyên bạn nên:
1) Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn, vì tiền có thể mất vài giờ để đến nơi.
2) Nếu bạn đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email service@gengxinmx.com.
Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các mặt hàng khuyến mãi hoặc giảm giá, vì chính sách hoàn tiền chỉ áp dụng cho các mặt hàng được mua với giá bán lẻ thông thường.
Đối với việc đổi hàng (tùy thuộc vào các điều kiện áp dụng), chỉ những mặt hàng có lỗi sản xuất hoặc hư hỏng mới được thay thế. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mẫu sản phẩm, vui lòng gửi email đến service@gengxinmx.com và gửi sản phẩm thay thế đến địa chỉ sau: 707 đường 3/2 P.6, Q.10, TP. TP.HCM
Đối với hàng trả lại, vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ sau: 707 đường 3/2 P.6, Q.10, TP.HCM
Người mua chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển hàng trả lại. Phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ khấu trừ phí vận chuyển của sản phẩm thay thế vào tổng số tiền hoàn trả.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.