Chính sách vận chuyển

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển: FedEx: 160.000 VND;

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi và gửi cho chúng tôi mã vận đơn, chúng tôi sẽ sử dụng mã này làm bằng chứng vận chuyển.

Thời gian giao hàng

Sản phẩm của chúng tôi có thể được giao đến tất cả các thành phố tại Việt Nam thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế.

Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu).

Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào năng lực của công ty chuyển phát nhanh, thông thường từ 1 đến 5 ngày làm việc. Thời gian dự kiến này không bao gồm các ngày lễ hoặc các đơn hàng rất lớn, có thể mất nhiều thời gian hơn do sự phức tạp về hậu cần.

Quy trình giao hàng của chúng tôi như sau:

1. Chúng tôi sẽ đóng gói đơn hàng bằng vật liệu đóng gói và băng keo để tránh việc gói hàng bị mở trong quá trình vận chuyển.

2. Chúng tôi sẽ giao gói hàng đến trung tâm nhận hàng của công ty chuyển phát nhanh tương ứng, sau đó công ty chuyển phát nhanh sẽ giao gói hàng đến địa chỉ người nhận.

3. Thời gian vận chuyển có thể thay đổi tùy thuộc vào mức tồn kho, thời gian lấy hàng hoặc năng lực giao hàng của công ty logistics đến các khu vực cụ thể.

4. Chi phí vận chuyển và báo giá có thể thay đổi mà không cần báo trước và nằm ngoài tầm kiểm soát của Gengxin. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển.

Lưu ý: Thời gian vận chuyển ước tính là 3 đến 5 ngày làm việc, bao gồm thời gian xử lý đơn hàng, thời gian vận chuyển và thời gian bổ sung hàng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tôi chưa nhận được gói hàng của mình. Tôi có thể theo dõi ở đâu?

Thời gian vận chuyển ước tính (bao gồm thời gian xử lý đơn hàng) đã được xác nhận thông qua nền tảng Shopify. Nếu bạn cần biết trạng thái của một đơn hàng cụ thể, hoặc nếu thời gian vận chuyển ước tính đã trôi qua nhưng đơn hàng của bạn chưa được giao, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi: service@gengxinmx.com.

Tại sao gói hàng của tôi bị trả lại?

Điều này có thể do các lý do sau:

1) Địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ

2) Số điện thoại không hợp lệ

3) Công ty chuyển phát không tìm thấy người nhận.

Email xác nhận đơn hàng của bạn có chứa mã theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã theo dõi này để theo dõi gói hàng của mình và liên hệ với công ty chuyển phát để biết thêm thông tin.

Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hậu cần của chúng tôi bằng cách gửi email đến service@gengxinmx.com.

Nếu gói hàng của tôi hiển thị là đã được giao nhưng tôi chưa nhận được:

Gói hàng có thể đã được giao đến bưu điện hoặc đã được người khác ký nhận tại địa chỉ người nhận. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra hộp thư và hỏi hàng xóm.

Bạn có thể liên hệ với công ty chuyển phát nhanh bằng mã theo dõi và số đơn hàng để hỏi thông tin. Bạn có thể tìm thấy mã theo dõi bằng cách nhấp vào "Xem đơn hàng" trong email xác nhận đơn hàng của bạn.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi: service@gengxinmx.com.

Tại sao đơn hàng của tôi hiển thị là hai hoặc nhiều gói hàng?

Chúng tôi sẽ chia đơn hàng thành hai hoặc nhiều gói hàng khi đáp ứng các điều kiện sau:

(1) Hàng hóa được đặt tại các kho khác nhau và được vận chuyển từ các địa điểm khác nhau.

(2) Đơn hàng chứa quá nhiều mặt hàng không thể cho vào một gói hàng.